セキュリティパック21についてよく頂くご質問

Q1. 個⼈でも利⽤できるの?

A1. もちろん個⼈でもお申込み、ご利⽤頂けます。

Q2. 『セキュリティーパック21』と『セキュリティーパック21ライト』のサービスの違いは?

A2. 『セキュリティーパック21』は、廃棄書類専用ダンボール箱と返送用キットをセットにしてお送りいたします。

『セキュリティーパック21ライト』は、お手持ちのダンボール箱を利用して頂くサービスです。

返送用キットのセットのみお送り致します。

どちらのサービス共、集荷・処理方法は同じです。

Q3.  『セキュリティーパック21ライト』で使用できる箱は?

A3. 破損していない丈夫なダンボール箱をご利用下さい。

箱のサイズは、3辺の合計(縦・横・高さ)が120cm以下のダンボール箱に限ります。

返送して頂く廃棄書類の重量は25kg以下になる様、お願い致します。

梱包時は、運送途中で箱の中の書類が離散する恐れがありますので、ガムテープでしっかりと封をして下さい。

Q4. 情報漏えいが⼼配だが⼤丈夫?

A4.  集荷運送は、⽇本郵便のゆうパックセキュリティ便を利⽤、お預かりしたセキュリティーBOXを無開封のまま、

箱ごと溶かしてしまうので安⼼安全です。

弊社は、プライバシーマークを取得し、個⼈情報の管理を徹底しております。

また個⼈情報漏えい賠償責任保険に加⼊しており、万⼀個⼈情報が漏えいし、お客様にご迷惑をお掛けした場合は、

損害額を賠償させて頂きます。

Q5. 書類を閉じているバインダーや綴じ紐、貼ってある写真ごと箱に詰めても⼤丈夫?

A5. はい、⼤丈夫です。

但し、紙類以外(書類をファイルしている文具を除く)の廃棄物は処理できません。

紙類以外の混入の恐れがある場合は、開梱点検させて頂くことがございますことご了承下さい。

紙類以外(書類をファイルしている文具を除く)の廃棄物が確認できた場合は、当該廃棄物を着払いにて

返送させて頂きますのでご注意下さい。

Q6. 申し込んでから何⽇くらいでキットが届くの?

A6. 配達希望日がない場合は、お申込頂きましてから3営業⽇以内に出来る限り発送させて頂いております。

発送後、翌⽇午後にはお届けできる予定ですが、地域、交通事情により翌々⽇になる場合があります。

尚、在庫がない場合は、入荷後順次発送せて頂きます。

Q7. キットの配達⽇や配達時間帯の指定はできるの?

A7. 『セキュリティーパック21』につきましては、弊社3営業⽇以降の配達⽇および時間帯のご指定ができます。

『セキュリティーパック21ライト』につきましては、レターパックライトを利用してキットをお送りいたしますので、

配達⽇および時間帯のご指定が出来ません。

『セキュリティーパック21ライト』キットのお届けにつきましては、郵便ポストへの配達となります。

尚、商品の発送作業は、お申込み頂きましてから原則翌営業日に行います。

但し、土日曜日を挟んで祝祭日による連休になる場合や弊社夏季・冬季休業日の翌日は、配達日の指定ができない場合が

ございます。

例 : ⾦曜⽇(祝⽇を除く)にお申込みの場合、配達⽇を翌週⽕曜⽇以降のご指定ができます。

金曜日にお申込み頂き、月曜日が祝日の場合は、最短で水曜日のお届けとなります。

配達⽇のご指定がない場合は、最短での配達となります。

尚、在庫がない場合は、資材入荷後順次発送せて頂きます。

Q8. キットの配達、荷物の集荷は、祝祭⽇でも⼤丈夫?

A8. 配達・集荷はゆうパック、ゆうパックライトを利⽤いたしますので365⽇配達・集荷いたします。

Q9.『セキュリティーパック21』 MサイズとLサイズの箱のどちらを選択したら良いか分からない。

A9. 箱の底⾯積は、MサイズとLサイズ共にA3サイズの⽤紙(A4サイズの⽤紙は2列)がちょうど収まるサイズ

(縦32cm×横45cm)です。

異なるのは⾼さだけで、それぞれの⾼さは、外⼨でMサイズ 21cm Lサイズ29cmです。

処分する書類の⾼さを測って頂ければ、おおよその⽬安になると思います。

例 : A4サイズの廃棄書類の⾼さが 40cm位までならば、Mサイズ1箱に収まります。(A4コピー用紙5,000枚)

A4サイズの廃棄書類の⾼さが 57cm位までならば、Lサイズ1箱に収まります。(A4コピー用紙6,000枚)

Q10. 複数注⽂した場合の送料は、注⽂した箱の数によって変わるの?

A10. いいえ。1回のご注⽂に対して、1回分の送料です。

1箱の場合でも10箱の場合でも同じです。

Q11. 複数注⽂したのですが、廃棄書類を詰めて送り返す場合は、注⽂数すべて同時に発送しなければいけないの?

A11いいえ。弊社へ送り返して頂く時の送り状を箱の枚数分をキットに同封してございますので、ご都合に合わせ分割し

て発送して頂けます。

Q12. キットが届いてから、返送するまでの期限はあるの?

A12 . 期限はございませんが、⽇本郵便ゆうパックサービスのシステムが変更になった場合、キット同梱の返送⽤送り状が

利⽤できなくなる場合がございますので、なるべく早くご利⽤頂きますことをお勧めいたします。

尚、キット同梱の送り状が郵便局から使⽤できないと指摘された場合は、弊社までご連絡下さい。

Q13. 郵便局に直接集荷を申し込んだのだが溶解証明書は、発⾏されるの?

A13 . はい。溶解証明書発⾏不要のお申し出があったお客様以外は、溶解証明書を発⾏ご送付いたしております。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q14. 箱詰めが終わってから直接郵便局に持ち込んで発送してもいいの?

A14. はい。お送りした送り状を貼って頂き、直接郵便局に持ち込んで発送して頂いても大丈夫です。

Q15. 引越しに伴い、住所が変わってしまった場合、溶解証明書を新しい住所に送って欲しいけれどどうしたらよいか?

A15. お手数ですが送り状のご依頼主欄をご訂正頂ければ、新しいご住所に溶解証明書をお送りさせて頂きます。

Q16. 溶解証明書はいつ届くの?

A16. お送り頂いたセキュリティーパックが弊社到着後、2~3週間後に郵便にてお届けいたします。

Q17. 『開封厳禁』シールを紛失しまったけれど、貼ってないと発送できない?

A17. 開封厳禁シールが無くても発送して頂けます。もちろん未開封のまま箱ごと溶解処理致します。